Il cliente riceve una sola conferma o più messaggi?
Dipende dai canali attivati per l’evento: l’email porta il riepilogo completo e WhatsApp può affiancarla solo se il canale è abilitato e c’è un template approvato. Gli SMS non sono disponibili.
Comunicazioni · email e WhatsApp
Ogni prenotazione,il messaggio giusto.
Conferme e promemoria via email; per gli eventi con template disponibile, anche notifiche automatiche via WhatsApp. Il cliente sa cosa fare senza gestire la prenotazione in chat.
Comunicazioni cliente
BK-DRPHI1 · Tour Delfini
WhatsApp · conferma
Template approvato · se attivato
09:02
Email di conferma
Riepilogo, QR e gestione prenotazione
09:01
Prossimo invio: promemoria pre-partenza via email
Email e WhatsApp
Due canali per i messaggi utili.
WhatsApp dove è supportato.
L’email porta i dettagli della prenotazione; WhatsApp è attivabile per gli eventi con template approvato. Gli SMS non sono disponibili.
WhatsApp Business
Per gli eventi supportati puoi attivare i template approvati da Meta: notifiche automatiche sul canale che il cliente usa già, non una chat per gestire prenotazioni.
- Conferma prenotazione, se attivata
- Promemoria pre-partenza con template disponibile
- Nessuna chat manuale richiesta
Email completa
La conferma contiene tutto il necessario: riepilogo del tour, punto di incontro, importo, QR code e pulsante per gestire la prenotazione.
- Template HTML brandizzato
- Link Google Maps
- QR per il check-in
- Modifiche self-service
Il viaggio del cliente
Dalla conferma al pontile,
senza domande ripetute.
Ogni comunicazione arriva quando serve e porta il cliente verso il prossimo passo.
01 · Prenotazione confermata
Il cliente riceve subito la conferma con tutti i dati, il biglietto digitale e il link per gestire la prenotazione.
02 · Promemoria al momento giusto
Un promemoria prima della partenza riduce dimenticanze e no-show senza che tu debba scrivere a mano.
03 · Biglietto pronto sul telefono
Il QR resta facilmente accessibile per il check-in: niente carta e niente messaggi da reinviare al pontile.
04 · Aggiornamenti e alternative
Cambio orario, Weather Recovery o briefing: ogni passaggio porta il cliente alla prossima azione.
Più di una notifica
Comunicazioni utili,
non rumore.
Un messaggio automatico vale solo se aiuta davvero il cliente. Per questo ogni comunicazione contiene i dati dell’esperienza, un link chiaro e una prossima azione.
Dove
Punto di incontro e mappa già nel messaggio.
Come entrare
Biglietto digitale pronto al check-in.
Cosa portare
Briefing e informazioni pre-partenza.
Cosa fare dopo
Gestione, alternative e supporto sempre accessibili.
La tua prenotazione è confermata
Tour Delfini · 18 agosto · 09:00
Tutto pronto per la tua esperienza
Baia del Sole · Molo 3
2 adulti
€ 196,00 pagati
18/08 · 09:00
QR incluso
Gestisci prenotazione
Un riepilogo chiaro riduce chiamate e messaggi ripetuti.
Domande frequenti
Risposte chiare alle domande più comuni su questa funzionalità.
Posso scegliere quali comunicazioni inviare?
Sì. Dalle impostazioni puoi configurare l’email e, per gli eventi supportati con template disponibile, WhatsApp. Le comunicazioni di sicurezza e servizio restano separate dalle preferenze promozionali.
Cosa contiene il biglietto digitale?
Il biglietto mostra i dati essenziali della prenotazione e il QR code utile al check-in. Il cliente può inoltre aprire il link di gestione per consultare o modificare la prenotazione quando il flusso lo consente.
Le comunicazioni possono essere inviate in più lingue?
Sì. I messaggi al cliente seguono la lingua della prenotazione e i template disponibili. Il widget multilingua e le comunicazioni lavorano insieme per accompagnare il cliente dall’acquisto all’esperienza.
Il messaggio parte da solo.
L’esperienza resta con te.
Dai al cliente tutte le informazioni prima che debba chiederle. Yorango applica la fee prevista dall’accordo alle prenotazioni confermate.